一站式快递客服外包服务- 让您省钱省事省心
ONE STOP EXPRESS CUSTOMER SERVICE OUTSOURCING SERVICE出港服务
快递客服对发出的快件催派、拦截、改地址或者电话，破损、遗失上报仲裁，退款理赔，避免发件客户产生损失。
进港服务
快递订单未签收查询，投诉件处理和问题件的留言处理，仲裁申诉处理，快递客服及时沟通联系业务员处理问题。
客服培训
根据快递总部最新快递仲裁制度，快递系统操作流程，整体物流环节的收发到派签，重点培训快递客服。
电商客服
提供线上售前售后客服、专席客服、活动客服、语音客服、智能机器人客服等电商客服专业服务。
为什么选择卓阳快递客服外包
WHY CHOOSE ZHUOYANG EXPRESS CUSTOMER SERVICE OUTSOURCING
快递片区承包商的难点
-
派件考核严格
总部对于网点派送质量的考核越来越严格
-
罚款越来越多
因业务不熟练造成罚款金额越来越大
-
网点客服难留存
网点客服新人较多，相对经验不足
-
网点客服招人难
因工作环境和工作压力等问题难招聘到新客服
-
网点客服培训难
客服工作繁忙，总部扶持难度大
-
客服人力成本高
工作繁重，不得不用高新留人，工资成本高
我们的优势ADVANTAGE
-
总部直接对接学习
官方平台新规则及时学习精通
-
工作经验丰富
最少3年以上经验客服，保证服务质量！
-
良好的服务流程
先计划再执行，项目表先行，各项KPI的数据保证，每周数据汇报，客满检查！
-
长久合作
双方审核项目可行度，确定双方实力再合作，确保商家利益谋求长久深度合作。
卓阳·7年+ 运营经验
ZHUO YANG SEVEN YEARS PLUS OPERATION EXPERIENCE
数据赋能-全链托管
DATA ENABLEMENT - FULL CHAIN HOSTING-
知识专业
对快递总部的仲裁条款和申诉条件进行了非常深入的研究。 可以最大程度的减少快递网点老板和快递员的损失。
-
配合默契
客服及时与快递客户群沟通，登记明细，主动及时跟进订单，询问价值退款理赔等，并报告和仲裁索赔的责任网点。
-
严格质控
定期为客户提供各项订单数据，问题件数据，以及后期优化措施，协助承包商共同进步成长，获得市场价值。
-
响应及时
客服人员都具有丰富的控制项目服务经验快速响应,履职担当,及时跟进,细化落实,及时减少客户资源损失。
合作快递品牌
Cooperative Express brand
-
申通快递 -
圆通快递 -
韵达快递 -
极兔快递
数据赋能-快递客服外包全托管
DATA ENABLEMENT - FULL CHAIN HOSTING
- 般来说快递运输派送流程是快递经过转运中心···
- 网络覆盖快递：申通快递。 申通的优势：目···
- 快递售后客服外包还可以在很多其他方面发挥···
- 联系人：张经理
- 合作热线：18706520706
- 公司地址：山东省潍坊市奎文区新华路1589号世纪环球中心
- 工作时间：周一至周五8:30 - 11:30
14：00 - 17:00 - 周六 8:30 - 12:00,13:30 - 18:30
Copyright © 2016-2022 All Rights Reserved 卓阳信息 鲁ICP备2022009373号-1
网站地图