怎么承包申通在线快递客服呢？

有的是加入快递网点（中通、圆通、申通、韵达、百世、极途、风网、哪吒），处理客服线上工作的公司、团队或个人。

一般情况下，外包客服最多可以处理网点客服工作的70%左右。 工作内容多为：投诉、仲裁、问题（留言）、不签字等涉及罚款金额大、专业性强的工作。

为提高客户满意度，各快递公司都在采用罚款代管的形式，客户满意度体现在投诉、仲裁等罚款上。 为了通过调度仲裁赚取利润，避免罚款和损失，快递网点对专业客服的需求急剧增加。

最早的外包客服团队是外呼客服，多在义乌、广东、上海等出货量大的地区。

后期各大快递公司调整了派件仲裁返利比例，控制了派件量大的网点通过仲裁谋取利润的行为，但派件网点的仲裁罚金数额不高。 没有太大变化。

此时，外包客服主要处理的是派遣投诉、仲裁、不签约等线上内容。

承包申通在线快递客服需要有自己的客服团队，然后去对接快递网点负责人谈合作，走流程，走进合作步骤，开始盈利。

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