要了解申通快递客服外包合作是如何进行的？首先，外包客服有哪些优势？

省时省力：减少客服招聘、培训、挽留等工作； 老板花更多时间管理网点和开发客户。 降低成本：无需增加各种设备设施，无需考虑客服休息时间，轮班加班，可节省50%以上的成本。 专业团队：外包客服对快递公司制度和仲裁条款有非常清晰的了解。 积极记录投诉并调度沟通仲裁投诉，将减少罚款，甚至为网点所有者赚取利润。

申通快递客服外包合作是如何进行的？

1、选择外包客服，必须对外包客服公司有一定的了解。 现在很多小型的外包客服公司内部人员流动比较大，都是刚熟悉了就换掉了。 内部不稳定也表明它随时会溶解。

2 一些外包客服公司不签合同，不分工，甚至不沟通就开始服务。 一旦发生罚款，就会造成推卸责任。 如果罚款很大，他们就会逃跑。

3、如果选择外包客服，应先签订合同，分工明确，防止外包公司人员频繁更换。

4、了解申通快递客服外包的详细费用，特别是产生罚款的费用如何定责。

5、签订业务合同，对快递客服外包合同的相关细节也需要非常认真的关注。

6、业务开展阶段，也要经常沟通，针对出现的问题及时反馈，避免后期事件成批量升级，从而减少快递网点的损失，达到共同盈利的目的。

以上就是为您介绍的申通快递客服外包合作是如何进行的全部内容。

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