1、当网络无法招聘到合适的客服人员时。 大多数网点的工作环境都比较差。 客服除了线上工作，还需要打包、收款、下单、退换货、问题件、接待自取客户……甚至有些网点也需要客服。 装卸快递。 能做客服的人的一般画像是什么？  20-35岁的女性以女性居多，学历一般在大学以下，工作岗位在居住地3公里范围内。

这些人群流动性很大，对工作场所的环境和心情有很多要求。 同时，这群人的职位选择很多，销售职位数不胜数，文员职位也不少。 为什么要去一个又脏又累又心塞的快递网点不花多少钱做客服呢？  ? 除了楼下。 因此，快递网点很难招聘到合适的客服人员。

2.招聘的客服不专业，培训周期太长，几个月就辞职了。 快递网点客服这个岗位很重要，是一道罚款的大门。 控制得好，罚款很少甚至没有。 如果控制不好，罚款就会像水一样流淌。 一个好的快递客服是网点老板的眼睛，可以给网点老板提供数据，发现问题提供，及时止损。 您还可以让店主知道如何管理网站。 但是客服需要学习的内容太多，各种时效，各种管理制度，各种系统操作，各种罚款，各种仲裁规则……

网点老板需要耐心一点，一点一点培养，但很多时候，还没学会就离开了，或者还没学会就被罚了很多。 代替客服。

3、网点异常罚款较多，您的客服太忙时。 当网点出现异常时，投诉数量会急剧增加。 网点客服还要接电话，处理接机的顾客，安抚情绪，还要配合快递找快递……没时间处理。  , 一个快递没多少钱，但延误罚款真的很痛苦！ 这时候就需要找外包客服，直接把损失降到最低。

所以综上所述，快递网点选择快递外包客服才是比较不错的选择。

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