快递出港客服外包的工作流程有哪些？

快递客服基本分为外呼客服和内呼客服两部分

出港客服的主要工作：
问题件回复，工单，协助售后，仲裁申请，订单分配，网络投诉，遗失预警报表，帮助减少罚款降低工作量
进港客服的主要工作：
回群，跟单，查件，催件，改地址电话，拦截，投诉（破损，延误，遗失）问题件回复，工单处理，帮助维护好客户

进港快递客服外包一般会处理：投诉单、问题件、留言、仲裁申诉、订单、未签收查询……大多会根据快递网点老板的需求，而提供响应的服务出港快递客服外包一般会处理：电商平台客户群消息，对于发出的快件催派、拦截、改地址、电话，破损、遗失上报仲裁避免发件客户产生损失。

事实上，很多快递网点已经很久没有选择客服外包服务公司了。 他们中的一些人听说他们不可靠。 这主要是他们没有找到合适的公司，有人说效果不好。 这一定是合作公司的管理和培训。 相对而言，快递外包客服更有优势。 快递客服客服比较稳定，也可以为您省心、省力、省成本。 您不必面对重复的招聘和培训。 店主可以有更多的时间享受生活，让专业的快递客服帮助快递网点创造更多价值，是快递网点的不错选择。

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