如何承包快递客服？

有的是加入快递网点（中通、圆通、申通、韵达、百世、极途、风网、哪吒）处理在线客服工作的公司、团队或个人。

一般情况下，外包客服最多可以处理网点70%左右的客服工作。 大部分工作内容为：投诉、仲裁、提问（留言）、不签字等涉及金额大、专业性强的工作。

为了提高客户满意度，所有快递公司都在采用罚款托管的形式，客户满意度体现在投诉、仲裁等罚款上。 为了通过调度仲裁获利，避免罚款和损失，快递网点对专业客服的需求急剧增加。

最早的外包客服团队是外呼客服，多在义乌、广东、上海等出货量大的地区。

后期各大快递公司调整配送仲裁返利比例，控制派件数量较多的网点通过仲裁谋取利润的行为，但对配送网点的仲裁罚款金额并不高 . 没有太大变化。

此时，外包客服主要处理的是派送投诉、仲裁、不签收等线上内容。

承包申通快递在线客服需要有自己的客服团队，然后去找快递网点负责人谈合作，走流程，进入合作步骤，开始盈利。

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