申通快递客服外包找哪个部门？

一般申通快递承包商在承包所在片区快递业务之后，总部会直接派人来分公司培训新员工，或者新员工快递客服会进入总部客服部直接培训学习，学习快递业务之后再返回相对应的网点进行直接上岗，但是新客服上岗之后面对突如其来的大量工单，各种问题错综复杂，加上业务知识掌握不熟练，很容易经常导致工单操作不当而罚款，对快递承包公司造成利益损失。时间不长就会离职。然后新客服又会来到对应网点，如此往复，造成恶性循环，快递承包区久久业绩上不去，快递承包区清退离场。

所以最好的办法还是选择快递客服外包服务，快递外包客服：即为快递网点提供线上客服外包服务的。用科学的管理方法、丰富的运营经验、专业的技能培训，集中几十个、上百个专业的客服人员，同时为多家快递网点提供一切可以线上操作的客服外包服务。

快递客服基本分为两块：出港客服与进港客服
出港客服的主要工作：
问题件回复，工单，协助售后，仲裁申请，订单分配，网络投诉，遗失预警报表，帮助减少罚款降低工作量
进港客服的主要工作：
回群，跟单，查件，催件，改地址电话，拦截，投诉（破损，延误，遗失）问题件回复，工单处理，帮助维护好客户。

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