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快递滞留多日,打电话给快递客服也没用? 该怎么办?
新闻来源:互联网   日期:2022-04-16

快递滞留多日,打电话给快递客服也没用? 该怎么办?

快递滞留怎么办?

一般如果长时间收不到货,建议您在线联系卖家,与卖家沟通,让他们出售。 一般情况下,卖家为了保证自己的货物能够正常送达给买家,卖家都会及时处理。

另一种方法是在后台查看相关物流信息,查看快递到达了哪个中转站或快递,并打电话询问了解快递滞留的具体情况。

如货物延误时间较长,或因缺件问题无法找到,消费者有赔偿。 按照快递服务的行业标准,如果是信件,可以按服务费的两倍赔偿。

如果是包裹,如果寄出时有保险价值,则应按保险价值赔偿。 如无保价,需按具体服务费的5倍赔偿。

被扣物品如何处理?

1.如果有无法邮寄的滞留物品,或者派送失败,可以将快递物品退回原地址。

2.如原地址有误,无法退回或寄件人自愿弃货。 可按照《快件无法投递、无法退回的管理规定》办理。

无法投递、无法退回的快递物品的保管期限,由快递公司制定,建立**统一制度,并在各地安排专门的保管场所。 保留期自注册之日起不少于6个月。

快递公司将继续为保管期限未满的无自有快件提供查询服务。 用户可凭相关派送凭证查询、索取、重新派送或退还费用,并按双方签订的快递服务合同执行。

快递的延误可能会耽误很多事情。 遇到类似情况,一定要及时联系快递员处理。 如果只是小问题,一般快递可以直接为您处理。 但是,如果是由于快递过程中或中转站的配送错误,将无法找到丢失的物品。 那么用户就可以完全结合相关规定进行索赔,保护自己的人身权益。


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