山东卓阳申通快递客服外包

诚信·专业·共赢

连接信息·创造价值

客户改圆通寄件点遭桐乡分公司“抢”快递客服称管不了
新闻来源:互联网   日期:2022-04-16

客户改圆通寄件点遭桐乡分公司“抢”快递客服称管不了

中国经济网北京10月23日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,张先生在嘉兴桐乡濮院镇租了一个店面做羊毛衫生意,10月15号他和几位帮工正在打包一批羊毛衫,突然有十几名男子冲进店里,拿走了600多件贴好了快递单的羊毛衫。

“桐乡圆通直接把我们的快递抢走了,不让拿走”,张先生的妹妹告诉记者。

为什么张先生的妹妹说这600多件羊毛衫,被圆抢走了呢?

双方的冲突要从几天之前说起,张先生和家人是做羊毛衫生意的,销售渠道以网点为主,他们能在桐乡濮院镇大七里新村一幢农居房的一楼租了个店面,来加工和包装羊毛衫。

这几年张先生发快递都是通过店面附近一家圆通速递网点,重量在一公斤以内的快递,每张快递单2块5。张先生说,生意好的时候,每隔两三天要去那家快递网点买一批快递单,再自己打印面单,贴到包裹上,等快递员上门取件。

“快递单都是先付钱给这家网点,买1000个单号付2500元,再后来说要涨价,从10月1号开始,每单从2块5涨到3块2,一单涨了7毛钱。”张先生说,10月初他把快递单号用完之后,他决定不从桐乡往外地寄羊毛衫了,他自己联系了嘉兴南湖区的一家圆通网点,从对方手上买了一批快递单号,每单3块钱,比桐乡这边圆通网点便宜2毛。每次贴好单号后,由张先生开车把羊毛衫送到嘉兴那家圆通网点发货。

10月15号晚上七点多,张先生和帮工像往常一样打包羊毛衫,包裹都贴了快递单。

“两个人过来查快递单号,说是南湖区的,然后就打电话叫了十几个人过来,把我们的贴了圆通面单的货拖出去,我们拒绝,他们说只要贴着圆通的快递单,就有权利拖走”,张先生选择报警,但600多件单号还是被运上了车,金额接近4万元,总共涉及600多张快递面单。

当天晚上,经过桐乡濮院派出所调解,最后张先生和妹妹同意加价,把这批羊毛衫快递业务交给圆,10月16号上午,张先生发现这批快递依然放在圆的大厅里,他们就没有支付快递费用,因为网店平台对发货时间有要求,张先生又给几百个买家发了一批羊毛衫。

“桐乡圆通速递的老总说,只要是带圆通面单的他们都可以扣,货被扣已经超过24小时了,后台没法改快递单号,只能打原单号原地址,又重新补发了一批,真正的货还扣在桐”,张先生说。

张先生提供了一个补发快递的单号,查询显示,包裹是10月16号晚上9点多由圆通打包发出的。张先生说直到10月18号中午,他依然没有接到圆的电话。被人拿走的那批羊毛衫到底有没有寄出去,张先生希望圆能给个说法。

“后面我们没有跟达成协议,让他们发那批货,现在就是想要回这批货”,张先生告诉记者。

张先生认为,那批货本来是交的圆通速递网点的,桐乡的圆通没有理由私自把货拿走,而且那批羊毛衫的价格也应该给个交代。

对此,圆会怎么回应呢?

记者首先陪同张先生找到濮院镇大七里新村这家圆通速递网点,圆在稻乐路办公,记者找到这里的时候,工作人员表示,工作**都不在,那批大厅里。

记者电话联系上圆通速递桐乡区域的负责人,对方表示正在外地出差,没时间跟记者沟通。

圆通速递全国客服热线的工作人员告诉记者,“这种事情没办法回答你,你要找我们这边业务经理谈,他们会回答的,我只是客服”,圆通速递全国客服的意思是,张管不了。

对于张先生和圆之间的 ** ,桐乡濮院派出所表示,10月15号那天的情况是这样的,“做生意这一方呢,快递单都打包好了,当时想扣单子,后来双方发生了肢体冲突,经过总体了解之后,我们发现没有涉及到犯罪行为,我们把双方叫到所里进一步了解情况,本身就是民间 ** 引起的”。

派出所方面表示,经办民警为当事双方做过调解,张先生和妹妹答应了两件事,一是赔偿圆通速递员工维修手机的费用300元;二是把那600多件快递业务交给圆来做。

“当天协商好了,约定第二协商价格,第二天我们通过圆通主管部门邮政方面得到反馈,第二天圆通速递桐乡方面已将张先生的货发出了。”派出所方面表示。

对于拿走快递的行为,律师认为这种做法没有任何法律依据,张先生可以通过法律途径追回损失。

“即使是包裹外面贴上了快递单,也仅仅是运送快递前的准备工作,在没有把这些之前,这个所有权属于张先生的。所谓的特许加盟权也好,经营权也好,只是快递之间的合同,这个合同只约束合同双方当事人,对第三人没有任何约束力的”,律师表示。

记者拨打了邮政业消费者服务投诉电话12305反映情况,嘉兴市邮政管理处一位负责人事后表示,张先生反映的情况不属于他们的管辖范围,他们会让桐乡市邮政管理局为张先生和圆做好调解工作。

张先生后来反馈,已经有买家收到了两件相同的羊毛衫,680多件羊毛衫的买家遍布全国各地,如何把多发的羊毛衫追回来,张先生准备跟自己网点所在的平台商量一下,再决定下一步如何。


本文链接地址:http://www.sdzhuoyang.com/news/14.html

(免责声明:以上内容为本网站转自其它媒体,相关信息仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点,亦不代表本网站赞同其观点或证实其内容的真实性,对此类作品本站仅提供交流平台,不为其版权负责。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系。)

卓阳:一站式快递客服外包服务 拒绝无效 快递运营托管以实力说话

您的快递承包区是否面临这些难题

网点快递客服问题 派送质量的考核
越来越严格
罚款金额
越来越大
网点客服
难留存
网点客服
招人难
网点客服
培训难
网点客服
人力成本高

问题就在于客服 不专业!

>>想盈利,选择卓阳快递客服外包,帮您解决问题
1 2